Política de Privacidade

Obrigado por escolher fazer parte da nossa comunidade na Asky AI (“Empresa”, “nós”, “nosso” ou “conosco”). Estamos comprometidos em proteger as suas informações pessoais e o seu direito à privacidade. Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre este aviso de privacidade ou sobre as nossas práticas em relação às suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Este aviso de privacidade descreve como podemos usar as suas informações se você:

• Visitar o nosso site em asky.ai

• Interagir conosco de outras formas relacionadas ― incluindo vendas, marketing ou eventos

Neste aviso de privacidade, quando nos referimos a:

• “Site”, estamos nos referindo a qualquer site nosso que mencione ou tenha link para esta política

• “Serviços”, estamos nos referindo ao nosso Site e a outros serviços relacionados, incluindo vendas, marketing ou eventos

O objetivo deste aviso de privacidade é explicar da forma mais clara possível quais informações coletamos, como as usamos e quais direitos você tem em relação a elas. Se houver qualquer termo neste aviso de privacidade com o qual você não concorde, interrompa imediatamente o uso dos nossos Serviços.

Leia este aviso de privacidade com atenção, pois ele ajudará você a entender o que fazemos com as informações que coletamos.

SUMÁRIO

1. QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS?

2. COMO USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

3. AS SUAS INFORMAÇÕES SERÃO COMPARTILHADAS COM ALGUÉM?

4. COM QUEM AS SUAS INFORMAÇÕES SERÃO COMPARTILHADAS?

5. USAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO?

6. COMO TRATAMOS OS SEUS LOGINS SOCIAIS?

7. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

8. COMO MANTEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?

9. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?

10. CONTROLES PARA RECURSOS DE NÃO RASTREAMENTO (DO-NOT-TRACK)

11. RESIDENTES DA CALIFÓRNIA TÊM DIREITOS DE PRIVACIDADE ESPECÍFICOS?

12. FAZEMOS ATUALIZAÇÕES NESTE AVISO?

13. COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO SOBRE ESTE AVISO?

14. COMO VOCÊ PODE REVISAR, ATUALIZAR OU EXCLUIR OS DADOS QUE COLETAMOS DE VOCÊ?

1. QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS?

Informações pessoais que você nos fornece

Resumo: Coletamos as informações pessoais que você nos fornece.

Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao se cadastrar no Site, ao manifestar interesse em obter informações sobre nós ou sobre nossos produtos e Serviços, ao participar de atividades no Site ou ao entrar em contato conosco de qualquer outra forma.

As informações pessoais que coletamos dependem do contexto das suas interações conosco e com o Site, das escolhas que você faz e dos produtos e recursos que você usa. As informações pessoais que coletamos podem incluir:

Informações pessoais fornecidas por você. Coletamos números de telefone; endereços de e-mail; endereços de correspondência; nomes; e outras informações semelhantes.

Dados de pagamento. Todos os dados de pagamento são armazenados pela Stripe e pela Square. Você pode encontrar os avisos de privacidade deles aqui: https://stripe.com/en-au/privacy e https://squareup.com/au/en/legal/general/privacy-no-account.

Dados de login em redes sociais. Podemos oferecer a opção de cadastro usando os dados da sua conta em redes sociais, como Facebook, Twitter ou outra rede. Se você optar por se cadastrar dessa forma, coletaremos as informações descritas na seção “COMO TRATAMOS OS SEUS LOGINS SOCIAIS?” abaixo.

Todas as informações pessoais que você nos fornecer devem ser verdadeiras, completas e precisas, e você deve nos notificar sobre qualquer alteração nessas informações.

Informações coletadas automaticamente

Resumo: Algumas informações — como o seu endereço IP e/ou características do navegador e do dispositivo — são coletadas automaticamente quando você visita o nosso Site.

Coletamos automaticamente certas informações quando você visita, usa ou navega no Site. Essas informações não revelam a sua identidade específica (como nome ou dados de contato), mas podem incluir informações de dispositivo e de uso, como endereço IP, características do navegador e do dispositivo, sistema operacional, preferências de idioma, URLs de origem, nome do dispositivo, país, localização, informações sobre como e quando você usa o nosso Site e outras informações técnicas. Essas informações são necessárias principalmente para manter a segurança e a operação do Site e para fins internos de análise e relatórios.

Como muitas empresas, também coletamos informações por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

As informações que coletamos incluem:

• Dados de log e de uso. São informações de serviço, diagnóstico, uso e desempenho que os nossos servidores coletam automaticamente quando você acessa ou usa o Site, registradas em arquivos de log. Dependendo de como você interage conosco, esses dados podem incluir o seu endereço IP, informações do dispositivo, tipo e configurações do navegador e informações sobre a sua atividade no Site (como data e hora de uso, páginas e arquivos visualizados, pesquisas e outras ações, como os recursos que você usa), informações de eventos do dispositivo (como atividade do sistema, relatórios de erro e configurações de hardware).

• Dados do dispositivo. Coletamos dados sobre o computador, telefone, tablet ou outro dispositivo que você usa para acessar o Site. Dependendo do dispositivo, esses dados podem incluir endereço IP (ou servidor proxy), números de identificação do dispositivo e de aplicativos, localização, tipo de navegador, modelo de hardware, provedor de internet e/ou operadora de celular, sistema operacional e informações de configuração do sistema.

• Dados de localização. Coletamos dados sobre a localização do seu dispositivo, que podem ser precisos ou imprecisos. A quantidade de informações coletadas depende do tipo e das configurações do dispositivo que você usa para acessar o Site. Por exemplo, podemos usar GPS e outras tecnologias para coletar dados de geolocalização que indicam a sua localização atual (com base no seu endereço IP). Você pode recusar a coleta dessas informações negando o acesso ou desativando a configuração de Localização no seu dispositivo. Nesse caso, porém, talvez você não consiga usar alguns recursos dos Serviços.

Calculadora de economia e informações de leads

Resumo: Quando você usa a nossa calculadora de economia para restaurantes, registramos a sua pesquisa e os dados técnicos relacionados descritos acima, e os usamos para responder ao seu interesse e fazer contato posterior.

Se você pesquisar um estabelecimento na nossa calculadora de economia, registramos o estabelecimento pesquisado, a estimativa exibida e os valores que você optar por informar (como volume de pedidos, ticket médio ou percentual via apps de delivery), junto com as informações coletadas automaticamente descritas acima — incluindo o seu endereço IP, a localização aproximada derivada dele, o seu provedor de internet, características do dispositivo e do navegador, tamanho de tela, idioma, fuso horário e a página ou origem de onde você veio. Usamos essas informações para responder ao seu interesse, priorizar e personalizar o nosso contato, prevenir abuso da calculadora e para análises internas de vendas, com base em nossos legítimos interesses comerciais.

Podemos combinar essas informações com dados comerciais publicamente disponíveis sobre o estabelecimento pesquisado — como dados publicados no Google ou no site do próprio estabelecimento, incluindo contatos comerciais e perfis em redes sociais — para contatar o estabelecimento sobre os nossos Serviços. Qualquer mensagem desse tipo inclui um mecanismo funcional de descadastramento, e você pode recusar novos contatos a qualquer momento usando esse mecanismo ou enviando um e-mail para [email protected].

2. COMO USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Resumo: Processamos as suas informações com base em legítimos interesses comerciais, no cumprimento do nosso contrato com você, no cumprimento das nossas obrigações legais e/ou no seu consentimento.

Usamos as informações pessoais coletadas por meio do nosso Site para diversos fins comerciais descritos abaixo. Processamos as suas informações pessoais para esses fins com base em nossos legítimos interesses comerciais, para celebrar ou executar um contrato com você, com o seu consentimento e/ou para cumprir obrigações legais. Indicamos as bases de processamento específicas ao lado de cada finalidade listada abaixo.

Usamos as informações que coletamos ou recebemos:

• Para facilitar a criação de conta e o processo de login. Se você optar por vincular a sua conta conosco a uma conta de terceiros (como a sua conta do Google ou do Facebook), usamos as informações que você nos permitiu coletar desses terceiros para facilitar a criação de conta e o login, para a execução do contrato. Veja a seção “COMO TRATAMOS OS SEUS LOGINS SOCIAIS?” abaixo.

• Para publicar depoimentos. Publicamos no Site depoimentos que podem conter informações pessoais. Antes de publicar um depoimento, obteremos o seu consentimento para usar o seu nome e o conteúdo do depoimento. Se quiser atualizar ou excluir o seu depoimento, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando seu nome, o local do depoimento e seus dados de contato.

• Para solicitar feedback. Podemos usar as suas informações para solicitar feedback e para contatá-lo sobre o seu uso do Site.

• Para permitir comunicações entre usuários. Podemos usar as suas informações para permitir comunicações entre usuários, com o consentimento de cada um.

• Para gerenciar contas de usuário. Podemos usar as suas informações para gerenciar a sua conta e mantê-la em funcionamento.

• Para processar e gerenciar os seus pedidos. Podemos usar as suas informações para processar e gerenciar pedidos, pagamentos, devoluções e trocas feitos pelo Site.

• Para administrar sorteios e concursos. Podemos usar as suas informações para administrar sorteios e concursos quando você optar por participar.

• Para entregar e facilitar a entrega de serviços ao usuário. Podemos usar as suas informações para fornecer o serviço solicitado.

• Para responder a dúvidas e oferecer suporte. Podemos usar as suas informações para responder às suas dúvidas e resolver possíveis problemas no uso dos nossos Serviços.

• Para enviar comunicações de marketing e promocionais. Nós e/ou nossos parceiros de marketing podemos usar as informações pessoais que você nos envia para fins de marketing, de acordo com as suas preferências. Por exemplo, ao manifestar interesse em obter informações sobre nós ou sobre o nosso Site, assinar comunicações de marketing ou entrar em contato conosco, coletaremos informações pessoais suas. Você pode cancelar o recebimento dos nossos e-mails de marketing a qualquer momento (veja a seção “QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?” abaixo).

• Para exibir publicidade direcionada. Podemos usar as suas informações para desenvolver e exibir conteúdo e publicidade personalizados (e trabalhar com terceiros que o façam), adaptados aos seus interesses e/ou localização, e para medir a sua eficácia.

3. AS SUAS INFORMAÇÕES SERÃO COMPARTILHADAS COM ALGUÉM?

Resumo: Só compartilhamos informações com o seu consentimento, para cumprir a lei, para fornecer serviços a você, para proteger os seus direitos ou para cumprir obrigações comerciais.

Podemos processar ou compartilhar os seus dados com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: podemos processar os seus dados se você nos deu consentimento específico para usar as suas informações pessoais para uma finalidade específica.

• Legítimo interesse: podemos processar os seus dados quando isso for razoavelmente necessário para atingir os nossos legítimos interesses comerciais.

• Execução de contrato: quando celebramos um contrato com você, podemos processar as suas informações pessoais para cumprir os termos desse contrato.

• Obrigações legais: podemos divulgar as suas informações quando formos legalmente obrigados a fazê-lo para cumprir a legislação aplicável, solicitações governamentais, processos judiciais, ordens judiciais ou processos legais, como em resposta a uma ordem judicial ou intimação (inclusive em resposta a autoridades públicas para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei).

• Interesses vitais: podemos divulgar as suas informações quando acreditarmos ser necessário investigar, prevenir ou agir em relação a possíveis violações das nossas políticas, suspeitas de fraude, situações que envolvam ameaças potenciais à segurança de qualquer pessoa e atividades ilegais, ou como prova em litígios em que estejamos envolvidos.

Mais especificamente, podemos precisar processar ou compartilhar as suas informações pessoais nas seguintes situações:

• Transferências de negócios. Podemos compartilhar ou transferir as suas informações em conexão com (ou durante negociações de) fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte do nosso negócio por outra empresa.

• Fornecedores, consultores e outros prestadores de serviços terceirizados. Podemos compartilhar os seus dados com fornecedores, prestadores de serviços, contratados ou agentes terceirizados que executam serviços para nós ou em nosso nome e que precisam de acesso a essas informações para realizar esse trabalho. Exemplos: processamento de pagamentos, análise de dados, envio de e-mails, hospedagem, atendimento ao cliente e ações de marketing. Podemos permitir que terceiros selecionados usem tecnologia de rastreamento no Site, o que lhes permitirá coletar dados em nosso nome sobre como você interage com o Site ao longo do tempo. Essas informações podem ser usadas, entre outras coisas, para analisar e acompanhar dados, determinar a popularidade de determinados conteúdos, páginas ou recursos e entender melhor a atividade online. Salvo o descrito neste aviso, não compartilhamos, vendemos, alugamos nem trocamos as suas informações com terceiros para fins promocionais deles.

4. COM QUEM AS SUAS INFORMAÇÕES SERÃO COMPARTILHADAS?

Resumo: Só compartilhamos informações com as seguintes categorias de terceiros.

Só compartilhamos e divulgamos as suas informações com as seguintes categorias de terceiros. Se processamos os seus dados com base no seu consentimento e você deseja revogá-lo, entre em contato conosco pelos dados indicados na seção “COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO SOBRE ESTE AVISO?”.

• Serviços de computação em nuvem

• Serviços de análise de dados

• Processadores de pagamento

• Plataformas de retargeting

• Ferramentas de vendas e marketing

5. USAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO?

Resumo: Podemos usar cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar e armazenar as suas informações.

Podemos usar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (como web beacons e pixels) para acessar ou armazenar informações. Informações específicas sobre como usamos essas tecnologias e como você pode recusar determinados cookies estão descritas no nosso Aviso de Cookies.

6. COMO TRATAMOS OS SEUS LOGINS SOCIAIS?

Resumo: Se você optar por se cadastrar ou fazer login nos nossos serviços usando uma conta de rede social, podemos ter acesso a determinadas informações sobre você.

O nosso Site permite que você se cadastre e faça login usando os dados da sua conta em redes sociais de terceiros (como Facebook ou Twitter). Quando você optar por isso, receberemos determinadas informações de perfil do seu provedor de rede social. As informações recebidas variam conforme o provedor, mas geralmente incluem nome, endereço de e-mail, lista de amigos, foto de perfil e outras informações que você tornar públicas nessa plataforma.

Usaremos as informações recebidas apenas para as finalidades descritas neste aviso de privacidade ou que sejam claramente informadas a você no Site. Observe que não controlamos, nem somos responsáveis por, outros usos das suas informações pessoais pelo seu provedor de rede social. Recomendamos que você leia o aviso de privacidade do provedor para entender como ele coleta, usa e compartilha as suas informações e como você pode definir as suas preferências de privacidade nos sites e aplicativos dele.

7. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Resumo: Guardamos as suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste aviso de privacidade, salvo exigência legal em contrário.

Só manteremos as suas informações pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas neste aviso de privacidade, a menos que um período de retenção maior seja exigido ou permitido por lei (como exigências fiscais, contábeis ou outras exigências legais). Nenhuma finalidade deste aviso exigirá que mantenhamos as suas informações pessoais por mais tempo do que o período em que você mantiver uma conta conosco.

Quando não houver mais necessidade comercial legítima de processar as suas informações pessoais, iremos excluí-las ou anonimizá-las, ou, se isso não for possível (por exemplo, porque as suas informações pessoais estão armazenadas em backups), iremos armazená-las com segurança e isolá-las de qualquer processamento adicional até que a exclusão seja possível.

8. COMO MANTEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?

Resumo: Buscamos proteger as suas informações pessoais por meio de um sistema de medidas de segurança organizacionais e técnicas.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas, projetadas para proteger a segurança de todas as informações pessoais que processamos. No entanto, apesar das nossas salvaguardas e esforços, nenhuma transmissão eletrônica pela Internet ou tecnologia de armazenamento de informações pode ser 100% segura, portanto não podemos prometer ou garantir que hackers, cibercriminosos ou outros terceiros não autorizados não conseguirão burlar a nossa segurança e coletar, acessar, roubar ou modificar indevidamente as suas informações. Embora façamos o possível para proteger as suas informações pessoais, a transmissão de informações pessoais de e para o nosso Site é por sua conta e risco. Acesse o Site apenas em um ambiente seguro.

9. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?

Resumo: Você pode revisar, alterar ou encerrar a sua conta a qualquer momento.

Residentes no Brasil: de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem direito, entre outros, a confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais, acessá-los, corrigi-los quando incompletos, inexatos ou desatualizados, solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos, solicitar a portabilidade, revogar o seu consentimento e se opor a tratamentos realizados em desacordo com a lei. Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Se você reside no EEE (Espaço Econômico Europeu) ou no Reino Unido e acredita que estamos processando as suas informações pessoais de forma ilícita, você também tem o direito de reclamar à autoridade supervisora de proteção de dados local. Os contatos estão disponíveis aqui: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Se você reside na Suíça, os contatos das autoridades de proteção de dados estão disponíveis aqui: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Se tiver dúvidas ou comentários sobre os seus direitos de privacidade, envie um e-mail para [email protected].

Informações da conta

Se a qualquer momento você quiser revisar ou alterar as informações da sua conta, ou encerrá-la, você pode:

Mediante a sua solicitação de encerramento de conta, desativaremos ou excluiremos a sua conta e as suas informações das nossas bases de dados ativas. No entanto, podemos reter algumas informações em nossos arquivos para prevenir fraudes, solucionar problemas, auxiliar investigações, fazer cumprir os nossos Termos de Uso e/ou cumprir exigências legais aplicáveis.

Cookies e tecnologias semelhantes: a maioria dos navegadores aceita cookies por padrão. Se preferir, você geralmente pode configurar o navegador para remover e recusar cookies. Se optar por isso, alguns recursos ou serviços do Site podem ser afetados. Para recusar publicidade baseada em interesses de anunciantes no nosso Site, visite http://www.aboutads.info/choices/.

Cancelamento de e-mails de marketing: você pode cancelar a assinatura da nossa lista de e-mails de marketing a qualquer momento clicando no link de descadastramento nos e-mails que enviamos ou entrando em contato conosco pelos dados abaixo. Você será removido da lista de marketing — porém, ainda poderemos nos comunicar com você, por exemplo, para enviar e-mails relacionados ao serviço, necessários para a administração e o uso da sua conta, para responder a solicitações de atendimento ou para outros fins não relacionados a marketing.

10. CONTROLES PARA RECURSOS DE NÃO RASTREAMENTO (DO-NOT-TRACK)

A maioria dos navegadores e alguns sistemas operacionais e aplicativos móveis incluem um recurso ou configuração de Não Rastreamento (“DNT”) que você pode ativar para sinalizar a sua preferência de privacidade de não ter os dados das suas atividades de navegação online monitorados e coletados. Até o momento, nenhum padrão tecnológico uniforme para reconhecer e implementar sinais DNT foi finalizado. Por isso, atualmente não respondemos a sinais DNT do navegador nem a qualquer outro mecanismo que comunique automaticamente a sua escolha de não ser rastreado online. Se um padrão de rastreamento online que devamos seguir for adotado no futuro, informaremos você sobre essa prática em uma versão revisada deste aviso de privacidade.

11. RESIDENTES DA CALIFÓRNIA TÊM DIREITOS DE PRIVACIDADE ESPECÍFICOS?

Resumo: Sim, residentes da Califórnia (EUA) têm direitos específicos de acesso às suas informações pessoais.

A Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, conhecida como lei “Shine The Light”, permite que os nossos usuários residentes na Califórnia solicitem e obtenham de nós, uma vez por ano e gratuitamente, informações sobre as categorias de informações pessoais (se houver) que divulgamos a terceiros para fins de marketing direto e os nomes e endereços de todos os terceiros com os quais compartilhamos informações pessoais no ano-calendário imediatamente anterior. Se você é residente da Califórnia e deseja fazer essa solicitação, envie-a por escrito usando os dados de contato abaixo.

Se você tem menos de 18 anos, reside na Califórnia e possui uma conta registrada no Site, tem o direito de solicitar a remoção de dados indesejados que você publicou no Site. Para solicitar a remoção, entre em contato conosco pelos dados abaixo, informando o e-mail associado à sua conta e uma declaração de que reside na Califórnia. Garantiremos que os dados não sejam exibidos publicamente no Site, mas esteja ciente de que eles podem não ser removidos completamente de todos os nossos sistemas (por exemplo, backups).

12. FAZEMOS ATUALIZAÇÕES NESTE AVISO?

Resumo: Sim, atualizaremos este aviso conforme necessário para manter a conformidade com as leis aplicáveis.

Podemos atualizar este aviso de privacidade periodicamente. A versão atualizada será indicada por uma data de revisão atualizada e entrará em vigor assim que estiver acessível. Se fizermos alterações relevantes neste aviso, poderemos notificá-lo publicando um aviso em destaque ou enviando uma notificação diretamente a você. Recomendamos que você revise este aviso com frequência para se manter informado sobre como protegemos as suas informações.

13. COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO SOBRE ESTE AVISO?

Se tiver dúvidas ou comentários sobre este aviso, envie um e-mail para [email protected] ou escreva para:

Asky AI

Austrália

14. COMO VOCÊ PODE REVISAR, ATUALIZAR OU EXCLUIR OS DADOS QUE COLETAMOS DE VOCÊ?

Com base nas leis aplicáveis do seu país, você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que coletamos de você, alterá-las ou excluí-las em determinadas circunstâncias. Para solicitar a revisão, atualização ou exclusão das suas informações pessoais, envie um e-mail para: [email protected].

15. Mensagens de texto e comunicações

Ao fornecer o seu número de celular, você concorda em receber mensagens SMS da Asky sobre os seus pedidos, verificação de login (OTP) e outras atualizações relacionadas ao serviço. A frequência das mensagens pode variar conforme as suas interações com a nossa plataforma. Podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados.

Podemos usar prestadores de serviços de SMS (como operadoras de telecomunicações ou plataformas de mensagens) para entregar essas mensagens em nosso nome. Esses prestadores são contratualmente obrigados a usar as suas informações apenas para fornecer serviços de mensagens para nós.